2026-03-19 1. 核心判断原则:问清“用途”在回答之前,必须先问客户一个问题:“请问您的球是用在什么设备或工况下的?”情况 A:客户用于“蓄热式燃烧系统” (RTO, 加热炉, 热风炉等)客户意图:他们可能不懂行,把“蓄热球”通俗地叫成了“耐火球”。你的操作:必须卖给他蓄热球(你的主营产品)。风险提示:如果你卖给他普通的低铝耐火球或普通填料球,由于普通球的热震稳定性差,在高温急冷急热下会炸裂粉化,导致客户设备堵塞、风机损坏。这是重大质量事故。话术:“如果您是用在加热炉或RTO里做热交换的,那必须用我们这种专用的高铝蓄热球。普通的耐火球耐不住那种频繁的温度冲击,几天就碎了。我们这款就是专门干这个的。”情况