关注发货小细节，耐磨陶瓷客户无一差评

年后这几个月是耐磨陶瓷的销售旺季，每天的出货量都很大,事情一多就会容易出错, 但我服务的这些客户中,却没有一家客户给我差评。

一位河北的客户发来信息:你好,耐磨陶瓷片已收到,包装完好,以后长期合作!

看到这段留言,是因为前几天给客户发了1箱10*10*3的耐磨陶瓷片。因为货物比较少，发的快递，当时怕快递暴力损坏,叫同事帮忙进行了加固处理,又给客户打电话说明了这个情况。现在货物到了客户手中,包装保护得很好。

还有一位湖北的客户订了一桶高铝球。客户联系我时,已经是下午4点多了，当谈好价格、做好合同后,客户叫我发过去一份汇款资料,收到货款时已经5点了。因为当时有现货,同时这个点也是物流及快递公司来我们公司上门收件的时间,就赶紧把货物及单据备好,让快递公司带走了货, 回到办公桌再把发货信息及单号发到了客户的QQ上面。

第二天一上班就看到了客户的留言: 发货速度很快,效率高,以后还会有订单的!

一直以来,只要我跟单的客户,发货了我都会及时通知到客户的QQ或者旺旺,没有加到客户在线联系的就发送手机短信,让客户根据发货单号可以及时跟踪货物的物流情况,所以很少有客户会催问我:货发了吗? 货到哪了?

这些事情虽小，却让我获得越来越多新老客户的赞美和认同。好的细节持续做,客户的好评就是肯定,加油！