着急要货的耐磨陶瓷衬板客户竟然要错货了2019.2.25

越着急越容易出错，本来应该要耐磨陶瓷梯形板的客户着急上火的订购了耐磨陶瓷平板，结果没法使用，更耽误了工期。

前几天，大同的一位客户从淄博赢驰订购了1.3吨10mm厚耐磨陶瓷平板，当时客户要货很急，上来直接就问有没有现货，查了库存有现货后，客户当天就签了合同并打了全款，要求当天发货。在这种情况下，我也有些怕耽误发货时间，因此也没有仔细询问，直接发出了平板。到了客户厂地，客户也不懂，打电话说看着板这么大，咋镶?一句话把我问懵了，上来就问有没有货，也没问我们如何施工，我还以为他们都会呢！然后赶紧问了一下他们的工况，原来他们要贴在管径是480的管道内。这种平板没法镶在管道内，要换成耐磨陶瓷梯形板。

   心得体会: 在客户情绪不稳的情况下，要调整好自己的心态，别跟着客户上火，该仔细询问的一定要确定好，不然很容易出错。

耐磨陶瓷平板

耐磨陶瓷梯形板